Puhelinmyyjä soitti

[sinner74]

Sekä myös siltä pohjalta, että ainoastaan osa sähköenergian kuluttajista käsittää sen mekanismin miten örtsy hänen pistorasiaansa päätyy.

Puhumattakaan siitä, että vain osa kuluttajista honaa, että sähkötöpselin kautta välittyvästä hyödykkeestä vastaa AINA kaksi erillistä yhtiötä, siirto- ja myyntiyhtiö. Puhumattakaan siitä, että lainsäätäjä on määrittänyt sähkölaskulla pakollisena näkyvät asiat niin millintarkasti ja monimutkaisuuteen johtavalla tavalla, ettei 80% ihmisistä ymmärrä siitä muuta kuin loppusumman.

Sulla on pointti siinä, ettei keskiverto vihersähkön ostaja todennäköisesti ymmärrä vihersähkön perimmäistä toimintamekanismia, eikä myöskään sähkön toimituksen fysikaalisia lainalaisuuksia. Silti, en oikein keksi miten sitä voisi markkinoida, että se menisi varmasti jakeluun?

[Markku Meilo]

Puhumattakaan siitä, että vain osa kuluttajista honaa, että sähkötöpselin kautta välittyvästä hyödykkeestä vastaa AINA kaksi erillistä yhtiötä, siirto- ja myyntiyhtiö.

Astetta ovelampaa on se, että Euroopassa vaihtosähkön myyjät antavat sähköenergiaa 10 ms ajan ja seuraavan 10 ms aikana kelaavat sen takaisin, toimittaakseen sen saman vanhan sähköenergian taas seuraavan 10 ms aikana jne. Uutta vaihtosähköä tarvitaan ainoastaan siirto- vaihtosuuntaus- ja muiden häviöiden kattamiseen.

Puhumattakaan siitä, että lainsäätäjä on määrittänyt sähkölaskulla pakollisena näkyvät asiat niin millintarkasti ja monimutkaisuuteen johtavalla tavalla, ettei 80% ihmisistä ymmärrä siitä muuta kuin loppusumman.

Sähkölaskun ja matkapuhelintarjouksen yksityiskohtainen sisältö ei olekaan tarkoitettu loppukäyttäjän ymmärrettäväksi, vaan ainoastaan loppusumman kehittämiseksi.

Sulla on pointti siinä, ettei keskiverto vihersähkön ostaja todennäköisesti ymmärrä vihersähkön perimmäistä toimintamekanismia, eikä myöskään sähkön toimituksen fysikaalisia lainalaisuuksia.

Pohjimmiltaan kyse on viherideologiasta, yksityiskohtien tunteminen saattaisi aikaansaada epäilyä ja ideologian hylkäämisen.

Silti, en oikein keksi miten sitä voisi markkinoida, että se menisi varmasti jakeluun?

Kylmät tosiasiat eivät myy riittävän tehokkaasti, siksi tarvitaan markkinamiehiä luomaan tarpeita ja osoittamaan miten tuo heidän luomansa tarve voidaan täyttää.

[YksinäinenSusi]

Kyllä, maailma toimii siten.

Koko tämä asiainjärjestelmä toimii niin, että kun rahaa on maailmassa liian vähän, niin sitä pitää oveluudella yrittää nyhtää niiltä, jotka eivät ole kovin valistuneita, tai ovat jopa tyhmiä.

Ja uskonnot erityisesti toimivat näin.

[Markku Meilo]

Ja uskonnot erityisesti toimivat näin.

Kaikki kaupungilla liikkuva irtonainen raha pitää saada talteen.

[sinner74]

Muistui mieleen, että itsekin kokeilin ekstrata puhelinmyyjänä opiskeluaikoina. Koin homman lähes yhtä epämiellyttäväksi tuputtamiseksi kuin kenttäpalveluksen. Olkoonkin että eettiset arvot olivat paremmassa jamassa, kauppasinhan sentään vain joutavia ja harmittomia aikakauslehtiä, enkä parhaita paikkoja Jehouvan kaavailemaan ihmiskunnan joukkoteurastukseen.

No, parin viikon iltarimpauttelun jälkeen totesin, että this not my business. Miten muka pystyisin tekemään myyntityötä, jonka kohteena olen itse yhtä mieluusti kuin juurihoidossa? Onneksi ala näkyy voivan ihan kohtuullisesti jopa ilman minun panostani

[Kapteeni]

Nykyään tekevät niin, että luurissasi myyntiä tekevä Suomalainen puhelinmyyjä ei olekkaan Suomessa vaan soittelee esimerkiksi Filippiineiltä. Näin tulee halvemmat puhelinmaksut ja puhelinmyyjä porukka saa palkan sijasta taskurahaa ja pientä provisioota jos myyntihommat sujuvat hyvin. Ammattiliitot ovat kaukana kotimaassa.

Viime vuonna Manilassa istuin Filippiiniläisen kaverini kanssa iltaa, kun loppu kaljat, limsat ja jäätelöt. Pyyhkäistiin scooterilla erään suuren monikerroksisen liiketalon pihaan. Siellä oli alakerrassa seveneleven putiikki ja Americano ja Eurooppalais nuorisoa ostoksilla. Ihmettelin, että mikäs tämä liiketalo on, auki yöllä. Kaverini joka on taksikuski Manilassa tiesi kertoa, että koko rakennus on täynnä näitä phonereita, jotka yöaikana soittelevat kotimaahansa yrittäen kaupitella sitä sun tätä.

Tanskassa on yksityisille suuntautuva puhelinmyynti laissa kiellettyä toimintaa.

[Markku Meilo]

Nykyään tekevät niin, että luurissasi myyntiä tekevä Suomalainen puhelinmyyjä ei olekkaan Suomessa vaan soittelee esimerkiksi Filippiineiltä.

Sama koskee joihinkin tuotteisiin liittyvää asiakaspalvelua ja neuvontaa, raha ratkaisee.

[sinner74]

Nykyään tekevät niin, että luurissasi myyntiä tekevä Suomalainen puhelinmyyjä ei olekkaan Suomessa vaan soittelee esimerkiksi Filippiineiltä.

Sama koskee joihinkin tuotteisiin liittyvää asiakaspalvelua ja neuvontaa, raha ratkaisee.

Mun kaveri on juuri tuollaisessa helpdesk-työssä Manilassa. Skandinaavisten palveluyhtiöiden ideana on houkutella sinne töihin itämaiseen elämäntyylin ihastuneita alansa ammattilaisia. Siinä kai tavoitellaan ns. win-win tilannetta, eli työntekijä on onnesta soikeana kun saa tehdä töitä "lomapaikassaan", ja firma säästää palkkakustannuksissa. Palkka on paljon parempi kuin Filippiineillä yleensä, mutta vastaavasti paljon huonompi kuin Suomessa. Mun kaveri vaikuttaa suht tyytyväiseltä, mene ja tiedä sitten.

[rippeli]

Kuulin jostain, että puhelinmyyjä ei saa luovuttaa, ennenkuin asiakas kieltäytyy kolme kertaa tarjotusta tuotteesta. Olen siitä lähtien sanonut heti kolme kertaa ei ja todennut, että nyt siun ei tarvi turhaan enää yrittää. Tehoaa mielestäni hyvin.

[Vieraas]

Kuulin jostain, että puhelinmyyjä ei saa luovuttaa, ennenkuin asiakas kieltäytyy kolme kertaa tarjotusta tuotteesta. Olen siitä lähtien sanonut heti kolme kertaa ei ja todennut, että nyt siun ei tarvi turhaan enää yrittää. Tehoaa mielestäni hyvin.

Itse olin muuten pari vuotta sitten vaihtamassa kännyliittymää, puhelinmyyjä sattui soittamaan ja kaupittelemaan jo valitsemaani tuotetta. Vastasin heti tyyliin "kyllä, ostan". Kaverilla menivät pasmat niin sekaisin, että jatkoi myyntipuhettaan.

[Bergerac]

Kuulin jostain, että puhelinmyyjä ei saa luovuttaa, ennenkuin asiakas kieltäytyy kolme kertaa tarjotusta tuotteesta. Olen siitä lähtien sanonut heti kolme kertaa ei ja todennut, että nyt siun ei tarvi turhaan enää yrittää. Tehoaa mielestäni hyvin.

Jos ei kiinnosta niin voi myös sanoa: Jep, kerro vähän lisää. Ja laittaa sen jälkeen luurin pöydälle. Ei myynti-bonuksia sekä turhaa laskua myyntifirmalle

[Kaarmis]

Kuulin jostain, että puhelinmyyjä ei saa luovuttaa, ennenkuin asiakas kieltäytyy kolme kertaa tarjotusta tuotteesta. Olen siitä lähtien sanonut heti kolme kertaa ei ja todennut, että nyt siun ei tarvi turhaan enää yrittää. Tehoaa mielestäni hyvin.

Toisilla firmoilla tuo on sääntö, toisilla "pitää ehtiä kertomaan mistä on kyse", muuten soitetaan uudelleen. Eli tehokkain keino on sanoa "en kyllä osta, mutta kerro lyhennetty versio". Sitten kieltäytyä uudelleen, tuskin sitten kiusataan enempää.

[Tony]

Edellisen kerran kun vaihdoin liittymää, vaihdoin myös numeroa ja säädin sen salaiseksi. Ei tartte vastailla enää näihin (ainakaan vielä). <3

[Sukututkija]

Toisilla firmoilla tuo on sääntö, toisilla "pitää ehtiä kertomaan mistä on kyse", muuten soitetaan uudelleen. Eli tehokkain keino on sanoa "en kyllä osta, mutta kerro lyhennetty versio". Sitten kieltäytyä uudelleen, tuskin sitten kiusataan enempää.

No jaa, se nyt vähän riippuu...

Viimeisin myyntisoitto hoitui lyhyesti ja ytimekkäästi näin:

- Haloo
- Täällä se ja sieltä ja täältä. Soittelin...
- Myytkö jotain?
- ...semmoisessa asiassa, että...
- Tiukemmalla sävyllä: "Myytkö jotain?".
- Täh, joo... tuota Soneran liittymää.
- En osta enkä vaihda. Kiitos.
Luuri kiinni, click

Ei soittanut uudelleen.

[Markku Meilo]

- Myytkö jotain?

Hieman ihmetyttää miksi toi kysymys tuntuu usein olevan nimenomaan myyjälle liian vaikea vastattavaksi kyllä/ei -periaatteella.

Jossain vaiheessa päättelin, että firman tietoja ei tarvitse tunkea joka ikiseen luetteloon jota tarjottiin. Itse asiassa kaksi kilpailevaa puhelinluetteloa, erilaisten kilpailevien paikallisten luetteloiden ohella, pani päättämään ettei enää killinkiäkään luettelotilakauppiaille.

Kun sitten jos jonkinlaisesta luettelosta tuli soittoa, niin kysyin aina onko kyse firmalle maksullisesta tiedosta. Useimmiten myyjä kuulema "halusi vain tarkistaa" ovatko osoite- ja muut tiedot ajan tasalla, kun totesin tietojen pysyneen muuttumattomina, niin ne piti myyjän tietty toistella. Sitten myyjä kysyi yleensä "laitetaanko vanhan mukaan tjsp?" Joskus katsoin tarpeelliseksi valita hieman värikkäämpiä sanoja ja toistella asiaa useita kertoja, jotta sai myyjän perumaan kaiken maksullisen.